Kami informasikan bahwa salah satu server kami yaitu Server IIX sedang tidak dapat diakses. Saat ini, permasalahan sedang dalam pengecekan staff data center.
Kami akan informasikan perkembangannya setelah mendapatkan informasi lebih lanjut dari pihak data center.

Terima kasih.

Salam,
Pandanaran SUpport.
Tanggal - 28/10/2013 12:34 - 07/08/2019 10:00
Update Terakhir - 28/10/2013 12:37

UPDATE 11:33 WIB
Server telah di reboot dan dapat diakses kembali. Jika web anda masih belum dapat diakses, silahkan kontak kami.
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

-----
Kami mendapatkan notifikasi bahwa server US3 (216.18.209.X) tidak bisa diakses.
Kami sedang cek permasalahan ini agar server dapat UP kembali secepatnya.

Terima kasih.

Salam,
support@pandanaran.com
Tanggal - 15/04/2013 11:13 - 25/10/2013 06:19
Update Terakhir - 15/04/2013 11:49

Dengan hormat,
Kami informasikan kami akan melakukan upgrade server pada tgl 21 Maret 2013 pada server sbb:
- Server name: host.serverwebku.com
- Nameserver1: ns9.pandanaran.com
- Nameserver2: ns10.pandanaran.com

Upgrade server akan dilakukan pada tgl 21 Maret 2013 pada pukul 12:01 - 17:00 WIB. Proses upgrade ini dilakukan untuk meningkatkan unjuk kerja server. Upgrade server ini akan menyebabkan server dimatikan selama 30-60 menit dan di reboot sehingga akan menyebabkan account web didalamnya menjadi tidak dapat diakses pada selang waktu tsb.

Demikian informasi ini kami sampaikan untuk menjadi perhatian. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Terima kasih atas kepercayaan anda pada Pandanaran.com.

Salam,
Support Dept.
Tanggal - 20/03/2013 21:33 - 15/04/2013 11:47
Update Terakhir - 20/03/2013 21:41

UPDATE 16:07 WIB:

Network UP kembali

UPDATE 16:00 WIB:

Network down kembali selang 10 menit setelah update sebelumnya kami lakukan :(

UPDATE 15:50 WIB:

Network telah UP kembali. Dari Update DC, saat ini kondisi network pasca proses upgrade switch sedang dimonitor. Review dan perbaikan (jika diperlukan) akan dilakukan di sisa masa maintenance sekitar 2 jam 10 menit ini.

UPDATE 15:35 WIB:

Nerwork down kembali untuk proses reset switch kembali.

UPDATE 15:27 WIB:

Network telah UP kembali. Dari update DC, akan ada reset switch satu kali lagi yang menyebabkan down sebelum rangkaian proses maintenance ini selesai.

UPDATE 15:20 WIB:

Network down mulai 5-10 menit yang lalu menyebabkan seluruh account windows menjadi tidak dapat diakses.

UPDATE 11:30 WIB:

Proses Maintenance akan dimulai 1,5 jam lagi. Hal ini akan menyebabkan network up/down selama proses maintenance tsb.

 

DH,

Kami menerima informasi dari Data Center bahwa akan ada network maintenance dimana Server Windows kami berada. Berikut detil pemberitahuan yang kami terima:

---

Date of Event: 12/07/2012
Time of Event: 00:00:00 (CST) (atau 07/12/2012 13:00 WIB)
Duration(Mins): 300
Work Being Performed
Upstream upgrading all core switching equipment in facilities.
Impact
Circuits may be down for periods during the upgrade window.

---

Demikian informasi ini kami sampaikan untuk menjadi perhatian. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya terkait hal ini.

Terima kasih atas kepercayaan anda pada Pandanaran Hosting.

 

Salam,

Support Dept.

Tanggal - 01/12/2012 09:43 - 20/03/2013 21:42
Update Terakhir - 07/12/2012 16:09

Untuk meningkatkan layanan dan fitur kepada pelanggan-pelanggan kami, kami akan melakukan upgrade control panel mulai pukul 13:30 WIB pada hari Sabtu, 15 September 2012. Disini control panel akan diupgrade ke Hsphere 3.6.0

Fitur baru yang akan tersedia sbb:

1. PHP 5.3 Support (Versi default pada server baru.)
2. Mysql 5.1.63
3. Windows 2008R2 with IIS 7.5 (hanya pada server baru windows)
4. Allowing "0" (zero) priority for MX records
5. X-PHP-Script header will be added e-mails sent through forms/scripts.
6. SSL Generation defaults to 2048-bits key length, allowing SSL Certificate management without support aide in most cases.

Catatan: MySQL DB akan diupgrade dari versi 5.1.49 ke MySQL 5.1.63. Akan ada pengumuman lebih lanjut terkait hal ini.


Proses Upgrade -

Upgrade Hsphere akan dilakukan secara bertahap per server.
Estimasi waktu selesai - 48 jam.


Tahap pertama dilakukan upgrade control panel itu sendiri, hal ini akan menyebabkan service control panel tidak dapat diakses (down) sekitar 3-4 jam.
Control panel akan juga mengalami down beberapa saat selama proses upgrade berjalan.

Selanjutnya upgrade Linux web, and mail services.
Estimasi Webservice downtime sekitar 30-60 minutes per Linux webserver.
Estimasi mail services downtime sekitaris 30-60 minutes per mail server.

Tahap berikutnya upgrade windows servers dan MS-SQL Servers.

Kami berusaha untuk meminimalkan downtime sebisa mungkin, kami perkirakan downtime maksimal tidak lebih dari 3 jam.
Kami akan informasikan lebih lanjut perkembangan upgrade ini dari waktu ke waktu.

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Terima kasih.

Salam,
Support Dept.

Tanggal - 14/09/2012 11:01 - 07/12/2012 15:19
Update Terakhir - 15/09/2012 11:19

UPDATE:

Network telah pulih kembali. Berikut penjelasan dari staff Data Center:
----
We had a malfunction on the switch for this rack and had to replace it. Everything should be back to normal now.
----

Terima kasih dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

===========

Kami mendapatkan adanya packet loss pada salah satu server VPS (WinServ4) yang menyebabkan koneksi putus nyambung. Kami belum mendapatkan informasi terkait permasalahan ini dari pihak Data Center. Kami akan informasikan kembali setelah mendapatkan update terbaru dari Data Center.

Demikian informasi ini kami sampaikan, mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Terima kasih

Tanggal - 07/08/2012 17:36 - 07/08/2012 19:08
Update Terakhir - 07/08/2012 19:07

UPDATE 04:20 WIB
Server telah UP dan seluruh web telah dapat diakses kembali. Jika web anda masih belum dapat diakses silahkan kontak kami kembali.
Proses recovery memerlukan waktu lama karena beberapa kali Harddisk dipindahkan ke server lain namun gagal (server menjadi tidak dapat booting) meskipun dipindah ke server dengan spek yang tinggi (i7 dan xeon). Harddisk baru dapat dibaca setelah dijadikan slave pada server dengan OS default sehingga data didalamnya harus kami copy dan migrasi ke server production agar dapat diakses kembali.

Demikian informasi dan penjelasan kami. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya dan terima kasih atas kepercayaan anda kepada Pandanaran.com

UPDATE 14:15 WIB

Informasi sementara dari DC, server mengalami restart  sendiri secara terus menerus dan masih dalam pengecekan staff DC.

----------

Dengan Hormat,

Kami informasikan bahwa salah satu server yaitu server IIX3 (ns32.pandanaran.com dan ns33.pandanaran.com) tiba-tiba tidak dapat diakses. Saat ini permasalahan sedang dalam pengecekan staff Data Center. Kami akan informasikan kembali, segera setelah kami mendapatkan update terbaru dari staff Data Center.

 

Terima kasih.

Tanggal - 26/07/2012 13:45 - 07/08/2012 18:39
Update Terakhir - 27/07/2012 04:35

UPDATE 07:53 WIB

Network telah normal kembali dan tidak ditemukan packet loss. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya dan terima kasih.

UPDATE 07:17 WIB

Network telah UP kembali namun masih terdapat packet loss 30-40 %. Server dan VPS telah dapat diakses kembali namun masih lambat.

----------

Kami mendapatkan Packet Loss untuk Server dan VPS dengan IP 67.222.X.X sehingga menyebabkan network diakses lambat dan nyaris tidak dapat diakses sama sekali. Saat ini permasalahan sedang ditangani oleh Staff Data Center. Kami akan informasikan lebih lanjut perkembangannya.

Terima kasih atas kepercayaan anda kepada kami dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

 

Tanggal - 26/04/2012 07:07 - 26/07/2012 14:39
Update Terakhir - 26/04/2012 07:59

UPDATE 16:40 WIB

DDOS telah berhasil diatasi dan seluruh account hosting Windows telah dapat diakses kembali. Terima kasih atas perhatiannya dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

------

UPDATE 16:27 WIB

Sebagian IP yang menjadi target serangan DDOS telah dinon-aktifkan oleh DC agar traffic serangan mereda.

------

UPDATE 16:12 WIB

Traffic serangan DDOS meningkat menjadi 6 gigabit dan sedang diusahakan untuk distop oleh staff DC.

------

Kami informasikan bahwa Hosting Windows untuk saat ini tidak dapat diakses dikarenakan adanya serangan DDOS sebesar 1 gigabit pada jaringan Data Center (DC) yang kami gunakan. DDOS ini menyebabkan seluruh account hosting Windows menjadi tidak bisa diakses. Saat ini pihak DC sedang berusaha menghentikan dan menormalkan kembali traffic network.

Demikian informasi ini kami sampaikan untuk menjadi perhatian. Mohon maaf atas ketidaknyamananannya.

 

Salam,

Support Dept

Tanggal - 17/04/2012 15:20 - 26/04/2012 08:01
Update Terakhir - 17/04/2012 16:44

UPDATE 10/04/2012 22:15 WIB

Penambahan memory telah selesai dilakukan dan server telah UP kembali. Terima kasih atas perhatiannya dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

UPDATE 10/04/2012 22:00 WIB

Penambahan memory mulai dilakukan oleh Staff DC. Penambahan memory akan membuat server dimatikan dan tidak dapat diakses dalam waktu 30-60 menit.

UPDATE 10/04/2012 20:40 WIB

Info dari DC, Penambahan memory akan dijadwalkan di ulang kembali kurang lebih pada pukul 22:00 WIB.

UPDATE 10/04/2012 19:30 WIB

Penambahan Memory gagal dilakukan dikarenakan adanya permasalahan pada modul memory yang akan ditambahkan sehingga Server untuk sementara waktu UP dengan jumlah memory seperti semula. Penambahan memory akan diulang kembali dalam beberapa jam ke depan.

------------------

Untuk lebih meningkatkan performa server, kami akan melakukan penambahan memory ke Server dallas yang akan dimulai pada 10/04/2012 19:00 WIB. Terkait penambahan memory ini, Server akan dimatikan 30-60 menit dan seluruh web akan menjadi tidak bisa diakses pada rentang waktu tsb.

 

Demikian informasi ini kami sampaikan untuk menjadi perhatian dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Terima kasih

Tanggal - 09/04/2012 13:24
Update Terakhir - 10/04/2012 22:15